Políticas de Devoluciones

La Devolución de su paquete

Podrás efectuar la devolución de tu producto únicamente si se cumple con los Términos y Condiciones De Ventas de la Web a través de tu oficina de MRW local en más de 2.300 ubicaciones

Puedes imprimir una etiqueta desde el sitio web del transportista haciendo clic en el enlace "Gestionar devolución" de Lunes a Sábados.

El Plazo del que dispone el consumidor/usuario  será de 15 días, desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones.

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Excluye a productos en garantía) por ello, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente, será explicado al detalle más adelante.

¿Qué motivos existen para una devolución?

Si en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.

Si el producto está en garantía.

Si el producto está defectuoso.

Si el producto recibido tiene daños causados por el transporte.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.

El producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

 

Sin embargo hay ciertos productos que no se admiten devolución: como la Lencería por normas de seguridad e higiene, productos dañados por el cliente/Usuario o incompletos no podrán acceder a la devolución y tampoco una vez pasado el plazo de los 15 días desde su recepción.

¿Cuál es el plazo de las devoluciones?

 

15 días naturales si has comprado un producto, lo has recibido y no lo quieres.

2 años si se trata de un producto en garantía que no funciona.

24 horas por daños en el transporte.